Caos: 96% dos usuários de planos de saúde em SP relatam problemas

Pesquisa do Instituto Datafolha aponta que 96% dos usuários de planos de saúde enfrentaram algum problema na utilização dos serviços no Estado de São Paulo.

O levantamento, encomendado pela Associação Paulista de Medicina e divulgado nesta quinta-feira (19), também questionou os médicos e 75% deles relataram sofrer interferências das operadoras em seu trabalho.

Todos os serviços oferecidos pelos planos – consultas, exames, pronto atendimento, internações e cirurgias – tiveram aumento de reclamações em relação ao ano de 2012, quando o último balanço foi realizado, especialmente o pronto atendimento: 8 em cada 10 pacientes enfrentaram algum tipo contratempo. As maiores reclamações relatam; local de espera lotado; demora na marcação de consultas; realizar exames em vários locais diferentes; teve poucas opções de hospitais e demora para o plano autorizar cirurgia.

O levantamento realizado entre 25 de abril e 2 de maio de 2018 teve como objetivo levantar os problemas enfrentados por pacientes e médicos no último ano com os planos de saúde e o SUS.

A presidente da Federação Nacional de Saúde Suplementar, a FenaSaúde, Solange Beatriz Palheiro Mendes, diz que a pesquisa reflete mais a existência de dúvida dos usuários em relação às operadoras.

“A utilização do sistema é complexa, e há operadoras financiando, mas quem presta o serviço são hospitais e médicos”, disse. A FenaSaúde representa 17 grupos de operadoras de planos privados de assistência, totalizando 22 empresas.