Procon Carioca promove ação no centro com mutirão online de renegociação de dívidas

O Procon Carioca fará, de segunda a quinta (9 a 12 de setembro), uma ação, no centro do Rio, em comemoração aos 29 anos do Código de Defesa do Consumidor.

O órgão, da Prefeitura, promove, junto a ProconsBrasil um mutirão online de renegociação de dívidas direto com as empresas no site consumidor.gov.br.

Das 10h às 16h, no Largo da Carioca, os atendentes estarão orientando os consumidores a entrarem na plataforma para fazer a renegociação. O mutirão online vai até o dia 20 de setembro. Folders com dicas sobre direitos do consumidor serão distribuídos pelo Procon Carioca na ação. Técnicos do órgão também farão o atendimento de rotina, recebendo e encaminhando reclamações para as empresas.

Todos os bancos e financeiras cadastrados no consumidor.gov.br participarão do mutirão. Entre eles, Bancos do Brasil, Santander, Bradesco, Caixa, Itaú, BMG, Bradescard, Bradesco Cartões, Cartão Carrefour e Cartão Submarino.

A lista completa pode ser acessada aqui. Nesta página, o consumidor deve clicar no item Bancos, financeiras e administradoras de cartão.

Segundo o presidente do Procon Carioca, Benedito Alves, o consumidor.gov.br é um canal facilitador da comunicação entre o cliente desrespeitado e a empresa: “Em até dez dias, a empresa deverá responder direto ao consumidor sobre o pedido de renegociação. O tempo começa a ser contado a partir do registro do pedido. Mas é muito importante que o consumidor informe corretamente seu e-mail e telefone para o retorno da empresa”.