Funcionários de um hospital de Bertioga, no litoral de São Paulo, estão desenhando e escrevendo recados motivacionais nas tampas das embalagens das marmitas servidas aos pacientes internados.
Entre as mensagens estão: “Coragem”, “Fé”, “Esperança”, “Vai dar certo”, “Você consegue”, “Sorria”, “Sonhe”. O serviço humanizado viralizou após uma paciente levar algumas tampas para casa e postar nas redes sociais.
Junto com as fotos, a cozinheira Jane Souza, de 48 anos, escreveu um agradecimento aos profissionais da instituição.
“Em momentos em que eu estava muito pra baixo, longe da família, internada no hospital, me sentindo péssima, os profissionais chegavam de manhã com essa gentileza e me botavam pra cima”, disse Jane ao G1.
Ela ficou internada por duas semanas em dezembro do ano passado. Ela teve um quadro de pressão alta e elogiou a forma como foi tratada.
“Tiveram um cuidado tão imenso nos primeiros momentos em que eu fui internada que me senti acolhida, muito bem cuidada. Tenho muita gratidão por todos eles”, afirmou.
A chefe de nutrição do hospital, Talita Brito, contou que a ação começou com os copeiros levando bilhetes para os pacientes que aparentavam estar tristes: “Eles mandavam bilhetes com corações e palavras para confortar os pacientes. Reparamos que tinha um feedback positivo e decidimos expandir”.
Talita explicou que a humanização é complementada com atendimento personalizado. Segundo a profissional, a equipe chama os pacientes pelo nome, dando bom dia, boa noite. Eles perguntam também como estão e os pratos que mais gostam.
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