Black Friday: veja as lojas com mais reclamações nos últimos seis anos de campanha

Grandes varejistas promovem ‘esquenta’. Foto: Paulo Pinto/Fotos Públicas

Com a proximidade da Black Friday, que ocorre na próxima sexta-feira (29), o “Reclame Aqui” divulgou uma lista com as reclamações mais recorrentes do evento de descontos.

O levantamento traz o histórico de principais problemas enfrentados ao longo dos anos, assim como as lojas com o maior número de registros no site. Consumidores reclamam principalmente de divergência de valores entre o anunciado e final, problemas na hora de fechar a compra e propaganda enganosa.

O relatório de 2018 expandiu a coleta e alcançou 5.607 registros, puxado por Americanas.com, Casas Bahia e Netshoes. Vale destacar que lojas maiores costumam ter um número maior de queixas, porque também vendem mais.

Confira a lista de empresas que mais tiveram reclamações desde 2013, quando ocorreu a terceira edição da campanha no país:

* 2018
Americanas.com (loja online): 306
Casas Bahia (loja online): 247
Netshoes: 160
Magazine Luiza (loja online): 152
iFood: 146
Ponto Frio (loja online): 135
Carrefour (loja online): 119
Americanas Marketplace: 99
Extra.com.br: 91
Submarino: 90

* 2017
Magazine Luiza (loja online): 263
Americanas.com (loja online): 245
KaBuM!: 173
Casas Bahia (loja online): 126
Submarino: 124
Netshoes: 88
Extra.com.br (loja online): 87
Walmart (loja online): 77
Burguer King: 73
Americanas Marketplace: 54

* 2016
KaBuM!: 588
Americanas.com (loja online): 249
Submarino: 149
Netshoes: 117
Magazine Luiza (loja online): 100
Extra.com.br: 89
Walmart (loja online): 83
Fast Shop: 62
Ponto Frio (loja online): 58
Casas Bahia (loja online): 56

* 2015
KaBuM!: 688
Americanas.com (loja online): 431
Submarino: 376
Netshoes: 155
Magazine Luiza (loja online): 143
Extra.com.br: 137
Ponto Frio (loja online): 128
Casas Bahia (loja online): 121
Walmart (loja online): 113
Shoptime: 110

* 2014
Americanas.com (loja virtual): 1219
Submarino: 1095
Saraiva (livraria, editora e loja virtual): 682
Shoptime: 233
KaBuM!: 197
NetShoes: 188
Extra.com.br: 158
Magazine Luiza (Loja Virtual, Site e Televendas): 139
WalMart (Loja Virtual): 137
Nescafe Dolce Gusto: 77

* 2013
Extra.com.br: 530
Submarino: 426
Ponto Frio (loja virtual): 363
Americanas.com (loja virtual): 262
Casas Bahia (loja virtual): 166