ANS suspende 51 planos de saúde após reclamações; veja lista

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu nesta sexta-feira (30) a venda de 51 planos de saúde de dez operadoras por reclamações dos consumidores recebidas no segundo trimestre do ano. A medida passará a valer na próxima sexta-feira (6 ).

Juntos, os planos têm 278,6 mil clientes beneficiários. Para quem já contratou o serviço, nada vai mudar. O objetivo é evitar que as operadoras vendam os produtos a novos clientes antes de resolver os problemas já existentes.

Se melhorarem o serviço prestado e tiverem redução do número de reclamações, as operadoras poderão ter a comercialização liberada daqui a três meses.

A decisão da agência faz parte do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, que avalia as operadoras a partir das reclamações recebidas pelos canais de atendimento da ANS. Para conferir a lista com todos os planos suspensos, clique aqui.

“As reclamações consideradas nesse monitoramento se referem ao descumprimento dos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias ou negativa de cobertura. É uma medida importante para proteger quem já está no plano, além de obrigar a operadora a qualificar a assistência prestada”, disse Rogério Scarabel, diretor da agência.

Os beneficiários também podem consultar informações do monitoramento por operadora, conferindo o histórico das empresas e verificando, em cada ciclo, se ela teve planos suspensos ou reativados.